在第二届全国人力资源服务业发展大会的人力资源服务创新创业大赛中，众多运用了数字技术的人力资源服务项目引人注目。其中，作为本届大赛技术盛宴中的典型代表，来自上海云生未来技术集团有限公司的AI数字员工与HR机器人项目以其前瞻性和创新性，荣获了成长组特等奖。

获此殊荣，是因为云生集团的AI数字员工技术不仅展示了云生集团在技术研发方面的深厚实力，也体现了人力资源服务行业在未来的重要“进化”方向--融合先进科技成果，赋能企业管理，提升行业发展能级。

一站式应用助力企业降本增效

云生集团的AI数字员工与HR机器人，是包括“小职”“小法”“小海”“小云”和“政企通机器人”在内的数字员工“家族”。在这个项目中，云生集团基于AI大模型技术，全面赋能旗下各领域一站式数字化云平台，以自动化方式替代人工，辅助企业HR处理量大繁琐、重复性高的人力资源管理工作，进而优化流程，提高效率和质量。对招聘、背调、入职、薪酬、五险一金、劳动关系等各个环节，机器人都能够参与并出色完成任务。

“AI数字员工就像我们身边的一个同事，有工号、有形象，但只能在线上出现。支撑数字员工运行的，是一系列数字机器人和软件系统的综合能力。”云生集团创始人李贤威介绍。

“我们协助呼和浩特市上线的‘招君智聘人才就业服务平台’主要服务于呼和浩特市六大产业集群企业。通过这个平台，企业的招聘渠道都可以由AI数字员工管理。AI数字员工可以进行应聘者的基础情况沟通、邀约面试、面试评价、结果录入以及offer（录用通知）发放等，每天的工作量完全等同于一名招聘专员。”内蒙古自治区呼和浩特市人力资源服务产业园相关负责人介绍。

该产业园引进的“招君智聘人才就业服务平台”，就是由云生集团旗下“职得干”研发打造。在招聘的事务性工作方面，相对于使用传统人工方式招聘需要付出的时间成本、培训成本，引入这个平台上的AI数字员工，对企业的降本增效作用显著。

以AI数字员工为基础，云生集团面向各类组织打造了一站式人力资源全流程服务系统。面向企业，“政企通机器人”能够处理报税、五险一金增减补退算、薪资计算发放等事务，帮助企业提高效率；面向人力资源服务商，云生集团能够运用机器人运行的政策库和“政企通机器人”的底层服务能力，赋能同行。

锚定方向持续破局HR数字化

“我们在人力资源管理数字化上的能力，得益于我们之前8年每年高额的研发投入。另外，我们在AI和机器人产品方面有大量的客户，这些客户在使用我们的技术的同时，也促进了技术的更新迭代。”在李贤威眼里，此次获奖是厚积薄发的结果。

数字化是一辆疾速行驶的列车，飞快地改变着各行各业。对于云生集团而言，搭乘数字化的快车、进军人力资源管理AI领域是顺应时代的大胆抉择。

“尤其是在2020年，我明显感受到数字化的进程在加快，很多企业都在实行线上办公。我想，未来是不是人力资源管理也能在线上进行？”李贤威介绍，2020年底，一个专注于AI人力资源服务产品的研发团队在云生集团成立。

即使已经坚定地锚定方向，云生集团进军人力资源管理数字化的历程却不是一帆风顺的。在当时AI技术成熟度并不高的情况下，改变客户使用习惯必然不容易。

“在早期，很多客户企业是不买账的。因为企业自己数字化的速度还不够，内部其他环节的效率还没有提升，只在HR这一个环节上提高效率是没有用的。”李贤威表示，“如果研发开始三五年之后，没有在市场上看到成效，可能我们也会放弃。”

一年、两年、三年，云生集团在深入研发的同时，也在不断用技术说服更多客户。“很多客户不敢尝试，我们就自己建一个招聘交付组，自己尝试。尝试过后，我们发现效率有了明显的提升，这样才逐步说服客户。”作为公司的掌舵者，李贤威对自己的产品有坚定的信心。

如今，云生集团获得的奖项，已经证实了该项目发展所获得的充分认可。

三层发力推进建设“三力模型”

“云生集团作为业内经验丰富的人力资源解决方案供应商，具备丰富的快递行业及上市公司服务经验，提供的方案可行、可靠。”云生集团为某全球综合物流服务运营商提供的“转移外包”解决方案得到该客户的赞许。在这个项目中，通过自主研发的一站式数字人力服务云平台“HRWORK人事通”，云生集团协助该企业解决因员工数量庞大、分布不均、增减员频繁等带来的人事管理问题。

历经十余次颠覆性迭代，云生集团的研发成果在客户群中广受赞誉。“大家已经逐渐认识到AI技术的重要性，认识到它可能成为提高工作效率和竞争力的关键因素。许多管理者开始思考如何将AI技术与工作流程相结合，以提高生产效率。”李贤威表示。

在李贤威看来，人力资源管理的数字化服务可以分为三个层次：人效、人才（人力）和人事。人效是核心，人才（人力）是基础，人事是支撑。放眼未来，云生集团将在现有AI数字员工的基础上，打通人事、人才（人力）与人效三个层面，通过数字化手段将人与业务紧密相连，不断推进人力资源全流程的数字化。

李贤威的目光还开始着眼于未来对AI技术的评价方式。他提出：“就像如今以智力、体力作为人的价值衡量标准一样，在未来，我们将以算力衡量AI数字员工的价值。我们围绕体力、智力、算力形成的“云生三力模型”，能帮助我们与客户建立一种新的合作关系。这将会为企业带来新的收益，这也是未来AI技术发展的新场景。”