刚刚过去的2020年，在疫情笼罩下的各行各业纷纷做出改变，把握机遇，接受挑战。人力资源行业亦是如此，社保减免、社保入税、灵活用工、数字化转型……走过及其不平凡的一年，HR的2021又将充满怎样的未知？

1月20日，由社宝科技主办，北京人力资源服务行业协会、上海人才服务行业协会支持的《2020-2021年中国企业薪酬福利保障调研报告》发布会在上海圆满落幕。会上，社宝科技创始人、CEO李贤威发布了《调研报告》，并从社会保险、薪酬管理、商业保险、雇员福利、生态趋势五大维度深度解析了2020年HR工作的现状、痛点、难点和诉求，对2021年的人力资源工作做出展望。今天，就让我们一起来看下这份《调研报告》。

工资+社保，企业人力成本上的“双重大山”

2020年，受疫情影响，有超过7成企业营收减少、成本变高，其中有14.3%的企业遭受致命性打击。作为每个企业必须的支出，工资奖金、社会保险这两大项在企业人力成本中占据了很大比例，在疫情影响下，在这两项支出比例较2019年显然升高，一方面或因缩减了福利等其他项目的开支，另一方面，政府在疫情之下发布各类社保减免政策促使企业保持社保合规。

未来企业在人力成本上减负，或将不能一味地“做减法”，而应“做加法”，一方面从业务结构入手，创造利润，另一方面最大程度优化人力资源，以更优的用工模式适配，实现人效最大化。

什么影响了企业的社保现状？

企业的规模、业务覆盖范围、雇员的多样性等情况均会影响社保的缴纳方式与合规性，5000余份调研数据帮助我们了解企业的业务经营布局情况、社保缴纳属地分布情况，社保缴费基数选择及缴纳方式等直观的现象。

值得注意的是，异地缴纳繁琐仍是困扰企业社保操作的一大原因，而随着企业全国经营总体常态化的大势所趋，异地社保缴纳需求将会更大。技术升级可以为企业雇员带来更多选择自由，因此，社保缴纳属地选择“工作地缴纳”的企业比例呈下降趋势，而选择“按员工意愿缴纳”的比例呈较为明显的上涨趋势。同时，选择“自行办理社保缴纳”的企业也连年下降。

社保合规也是2020年绕不过去的一大话题，此次调研数据显示，社保基数合规基本与去年持平，相较2018年仍有明显提升。伴随着社保入税的正式落地，合规化或有大幅提升空间。

企业尝到减税补贴“甜头”，第三方平台仍是第一备选

今年HR在社保工作的烦心事比去年有所降低，大部分难点的选择比例小于去年。其中，或因今年各地复工、减税、补贴政策的不同，36.7%的HR选择了“政策繁多、无法清晰了解”，高于往年；另外，即便政策扶持，26.8%的企业HR仍认为社保成本较高，此数值也略高于往年。

另一方面，或因第三方服务机构及第三方系统平台的普及，“数据过多、操作困难、手续繁琐、流程不清”这类问题被迎刃而解。

疫情下涨薪攻略：找对岗位、产出绩效、多劳多得

此次疫情对经济的影响直接体现在薪酬上，45.3%的企业在2020年度无薪酬变动计划；39.7%的企业采用迂回策略，通过调整薪资结构、福利标准实行“能者多劳多得”，实行降薪与涨薪计划的企业占比均不到一成。

如果没有这次疫情，企业原定的薪酬变动计划又是什么样的呢？27.4%的企业无固定的薪酬增长计划，33.6%的企业将进行薪酬微调（5%及以下），27.4%的企业将进行小幅的调整（6-10%），较大幅度的涨薪较为困难，总计不足一成。

数字时代下，系统平台弱化人工实操、驱动薪酬工作升级

HR现存的困扰大多为繁琐的事务性工作，可通过增派人手解决，但伴随着人力成本的攀升及第三方平台的合规化，越来越多的企业愿意尝试选用第三方发薪代理机构。考虑到薪资数据涉及员工较多个人隐私及财产安全，企业选择部分业务或异地员工外包至第三方平台，实现效率最大化。

那什么样的企业更倾向于第三方平台？通过交叉对比分析发现，伴随着企业规模的扩张，选择自行发放的企业呈反比，但规模突破 3000 人的企业或因自身架构成熟或对财务数据保密，选择自行发放的比例又明显上升，而 400-3000 人规模的企业选择性更多样，也更偏爱第三方平台。

补充商业保险 = 员工健康关怀 = 企业保障储备

因受疫情影响，2020年部分企业缩减了福利费用，转嫁至商业保险，他们认为，特殊时期这样的方案可以兼顾雇员保障和福利。22.2%的企业认为，社会保险覆盖范围不够全面，保额也有限，对雇员和企业不足以起到保障作用。超过九成的企业认可商业保险对员工的价值，70.7%的企业已为雇员购买补充商业保险。商业保险作为基础性员工福利的普及率得到了一定的提升。

购买险种方面，意外险因其覆盖范围大、保障范围广，适合绝大多数的雇员，购买率高达 61.7%，雇主责任险能直接转移企业对员工应负的责任风险，购买率达 38%，历年以来都是最受企业青睐的险种。

预算限制与领导重视度成福利工作“拦路虎”

近年来，随着活跃度高、有创新力、有个性、注重平等沟通的新一代员工加入职场，雇员软福利诉求不断增长，HR在福利方案中要尽可能考虑不同员工的个性化需求以及加入激励元素。

但受经济下行和疫情的双重影响，受访企业在福利预算上反而略微下降，61.7%的HR认为预算不足是他们在福利设置中的最大难点。此外，有38.5%的 HR 认为，领导的重视程度影响了最终的福利设置，“人手不足”与 “无符合期望的协助平台”等客观因素也影响了雇员最终的福利体验。

在企业福利预算有限的前提下，要想满足员工不同的福利诉求，弹性化福利将成为企业的必然选择。

在线招聘门槛低、应用广，掌上移动工作指日可待

受疫情影响，2020年，有71.3%的企业用“视频面试”代替了“线下面试”，但或因在线招聘类网站功能限制，招聘后续工作无法连贯进行，仅有18.5%的企业通过线上电子签约完成员工入职流程。受延迟开工影响，40.9%的企业采用了协同办公类工具，以完成较为庞大、复杂的会议沟通及工作协作。此外，39.2%的企业或参与对外授课、或参与在线课程教育。

虽然2020年大家运用了各类在线工具来完成日常工作，但企业 HR 普遍认为，APP/小程序与后端系统打通，可通过 APP 或小程序实现雇员在职信息查询，HR可通过移动端处理简单工作，是未来人力资源工具的主流。

还有42.9%的受访企业更倾向于 HRSaaS 工具。对比ERP集成系统中的HR模块，HRSaaS 产品继承了传统 e-HR 软件信息化的价值，并采用按需订购的灵活付费模式减轻对企业现金流的压力，且实施周期短、产品体验好，针对灵活多变的人力资源管理场景，能保持快速的更新迭代。

疫情成“灵活用工”催化剂，降低风险与成本是企业选择理由

要说2020年人力资源领域的热搜关键词，一定少不了“灵活就业”，与之对应的企业灵活用工模式也成为HR圈热议的话题，我们的调研数据也真实反馈了这一热门现象。

有31.3%的企业通过疫情了解了灵活用工，反思之前的管理模式，从“有意愿、观望中”迈出了第一步，初步尝试了灵活用工模式。另有 22.8%的企业即便暂时没有采用，但也借助疫情有所了解。与上一年的数据相比，2020 年，灵活用工的认知度与普及率有所提升，超过5成的实际应用以及超过8成的接触了解，让灵活用工为人力资源行业注入全新的驱动力。

降本增效与风险管理是当今企业用人的关键，这也是受访企业对灵活用工的观念有所转变的原因所在，53.5%的受访企业认为，灵活用工可以降低企业的用工风险，48.4%的受访企业认为，灵活用工可以有效地帮助企业降低用工成本。

但同时，也有企业对灵活用工仍心存顾虑，对于希望稳定沉淀的岗位以及涉密岗位较多的企业来说，他们认为匹配性较差; 此外，即便对灵活用工模式感兴趣的企业，也存在不清楚如何合理调整用工结构、不清楚调整后对财务税务有何影响、不清楚如何为灵活用工对象缴纳社会保险等实际问题。另有10.5%的受访企业表示目前未能找到合适的服务机构。这些客观原因影响着灵活用工的进一步推广和发展，灵活用工的大规模实践运用还有待行业的探索和共勉。

不平凡的2020，我们已成功踏过。回头望去，2020 可能会成为中国人力资源行业转折的一年，人口红利消失、新兴技术的加速发展、零工经济和共享平台的崛起……向前看，人力资源服务业不断发展和进化，人力资源服务机构规模持续扩大，行业产值持续提高，呈现出技术重塑效率化、用工驱动灵活化、人才组织专业化、福利激励弹性化的态势。

我们希冀，企业在面对2021年更具挑战性的人力资源工作时，会比2020年的“突如其来、措手不及”，拥有更具战略性、意识性和考虑性的思维方式。我们也希望，这份《2020-2021年中国企业薪酬福利保障调研报告》能够帮助HR更好地总结回顾2020，同时对崭新的2021年工作有所帮助与启发。

完整版《2020-2021年中国企业薪酬福利保障调研报告》可通过关注“社宝科技”微信公众号或登录官方网站www.shebaochina.com，下载电子版，或者拨打4001-123330电话咨询获取。