企业人力资源数字化转型突飞猛进，疫情常态化，人力资源数字化也迎来黄金时代。

伴随新冠疫情突发，企业人力资源数字化成为关键，2020年无疑成为中国人力资源行业转折的一年。

近日，社宝科技发布的《2020-2021年中国企业薪酬福利保障调研报告》指出，随着人口红利的消失，新兴技术的诞生、零工经济和共享平台的崛起，人力资源服务业不断发展和进化，人力资源服务机构规模持续扩大，行业产值持续提高，人力资源行业呈现出“技术重塑效率化、用工驱动灵活化、人力组织专业化、福利激励弹性化”的“四化”现象。

社宝科技作为人力资源科技行业领先的服务商，以“让社会更高效”为使命，服务过的企业已覆盖零售、餐饮、生物医药、物流运输、地产、TMT、新媒体等多种场景。成立五年多以来，社宝科技开发了一系列创新产品，推出企业一站式人力资本管理服务方案、企业灵活用工解决方案、人才升级管理解决方案、雇员全维关怀解决方案等。

其中，最典型的是HRWORK人事通平台与多米众包平台，前者覆盖人力全模块，帮助企业高效处理人事关系，后者专注于现代服务业，为蓝灰领人群提供更多灵活就业的机会，解决企业用人难题。

近日，亿欧专访社宝科技CEO李贤威，他表示全职的劳动关系有益于社会稳定，而工作方式从全职化到灵活化的改变是全球的趋势。未来，社宝科技还会不断迭代线上系统，提升核心技能，通过生态伙伴合作，完善服务体系，并为建立功能齐全的线下网点，以及时响应企业和劳动者的需求。

以下是专访摘录：

亿欧：您如何界定灵活用工的概念？

社宝科技CEO李贤威：“用工”是指企业与个人建立了劳动关系，包括全职，以及兼职、临时工、季节工这类短期工。“灵活用工”是指站在企业的角度看待用工关系，上述中除全职以外的时间上或工作任务上灵活的用工关系。“业务众包”、“代理/承包”“合作/合伙”都是企业与自然人没有建立直接的“用工”关系，所以不属于灵活用工的范畴。

亿欧: 基于用工关系，社宝科技的业务布局情况是什么样的？

社宝科技CEO李贤威：社宝科技的业务可分为针对劳动关系下的用工生态、业务众包和岗位外包三个部分。

针对劳动关系下的用工的主要是HRWORK.COM人事通平台，用于帮助企业提高人事效率和降低人事成本，涵盖全职和非全职用工全生态，包括：入职通、背调通、薪资通、个税通、社保通、普保通、真福利等。

业务众包方面的主要产品是多米到店，已经覆盖了上海大部分的酒店餐饮商户，商户可以在平台上发布任务， 一些有闲余劳动能力的个人在平台上抢单或者接受平台派单来承接任务，任务完成即可获得报酬。

其中，多米到店采用了“1+n”的模式：“1”指的是多米只服务于“到店”这一个垂直场景，“n”指的是此场景下的“数字平台和系统解决方案”输出给其他行业的平台商，目前已经输出到了教育、上门维修、上门家政、手机维修、电脑维修等行业。同时，多米到店也接入零工保LingGongBao.com（按接单次数、单量和工作时长购买保险）、电子合同、派接单系统、人员背调等能力。

多米到店目前服务的多数是连锁型酒店餐饮商户，除了收银人员、管理人员外，弹性工作任务下的岗位可以组织更加灵活，根据商户工作任务需求、紧急度来排列，避免了闲时段的多余人员浪费和生意不景气时的人员闲置。

岗位外包是由企业提出目标岗位的用人需求和岗位用工标准，并提供必要的工作场所和工作条件。由外包方外派相应数量的劳动者，并进行人事管理；如果中间何种原因退工，我方及时补员，完成企业的岗位工作任务。比如，企业临时需要大量的财务人员进行账单数据录入时，就可以采用岗位外包。

岗位外包满足了企业三方面的诉求：①企业缺少编制，需要由外包公司供给人员；②企业自己招募人员再裁员需要花费大量成本；③人事管理效率需要提高。

亿欧: 从平台层面，社宝科技的业务如何布局？社宝科技服务过哪些客户和行业？

社宝科技CEO李贤威：平台层面，社宝科技的业务可以分为服务云、管理云、生态平台三个部分。

其中，服务云包括HRWORK.COM人事通（To B），服务于所有涉及人事关系的业务；多米到店DUOMI.CN（To B），服务于到店业务；安居乐业AnJuLeYe.COM（To C），提供雇员服务，包括：查工资、查五险一金、办报销、办保险、办体检、开证明等多种业务，并链接滴滴、饿了么等生活服务平台；人社云RENSHEYUN.CN（To G），面向政府的数据分析、核心业务系统、监察系统等，政府可以通过人社云的各种应用观察就业数据，掌握就业情况，也使医保报销流程更快，也可以监管医保基金使用等。

管理云主要是指稳赢云HRSAAS.COM，能够方便企业提高内部人事管理效率提升，实现企业管理数字化转型。生态平台还在与各方合作伙伴共建设中。

我们通过HRWORK人事通帮中兴解决了全国社保的落地，为中石化加油站的员工解决工资、入职离职的问题。通过多米到店，我们帮助如家、汉庭、桔子水晶、布丁等酒店解决保洁等到店的人员配置问题；我们通过安居乐业为客户解决查社保、查工资、各类生活服务等方面的问题；还通过人社云完善了嘉兴平湖、安吉等地的社保医保体系。

社宝科技目前布局快消零售、酒店餐饮、生物医药、物流运输、地产商业、TMT、新媒体等多个行业的多种场景。

在零售行业，我们主要服务于连锁店，比如服饰、水果、便利店等。在餐饮和酒店行业，我们的客户主要是连锁店，例如百胜、如家、百果园等。在生物医药行业，我们主要服务研发类企业，包括思路迪、国药、上药等。电子贸易行业的TCL、美的、创维等；物流行业的顺丰、圆通、极兔等，地产行业的万科、万达、碧桂园等，电信行业包括中兴、中国移动等，国企央企中的中石化等成为我们的客户。同时，我们也服务过非常多的互联网、教育、旅游等行业的客户。

亿欧: 在灵活就业方面，以多米到店为主，社宝科技的主要优势是什么？

社宝科技CEO李贤威：多米到店主要服务于连锁型服务业，社宝科技的优势在于，在对这些连锁企业的全职业务进行服务时，已经做到了全面布局，积累了资源。社宝科技的在国内有210多个直营分子公司，我们为企业定制化的解决方案，部署上平台后会直接对接到企业总部，再通过线上系统与线下网点直接对接客户企业各地网点进行服务对接，我们建立的人力资源共享中心能够及时实时的响应客户企业一线需求。多米到店今年在上海地区上线之后订单量逐月冲高，其他地区暂时还没开始拓展。

亿欧: 社宝科技未来的布局重点和战略规划是什么样的？

社宝科技CEO李贤威：一方面，我们会不断迭代线上系统平台和服务体系让核心技能更加完整，通过和客户合作不断增加新的服务，如在商业保险、背调、排班考勤、培训等，增加生态级合作伙伴，使HRWORK人事通平台服务更完整，生态更健全。

另一方面，我们也会重视线下网点的交付能力，并使网点成为客户企业的共享服务对接站点，也是多家企业的共享HR，在企业业务布局到全国各地时，帮助企业及时对接雇员，处理各项事务，同时也可以为企业客户提供完整的数据呈现动态分析。

亿欧: 未来人力资源服务行业或灵活用工行业的发展趋势或挑战是什么样的？

社宝科技CEO李贤威：从全球发展趋势上来说，建立更加稳定的劳动关系（不论全职还是非全）将更有益于社会稳定与公平。

而因为技术的进步让组织与工作方式更加灵活也是全球的趋势，新业态用工情况的增加，是因为企业在数字化之后，把服务流程或任务拆解开并高效分配，采用线上线下的新型组织关系，让生产关系更灵活，生产力更加高效，降低实体经营的用工风险，因为这样更高效。

但是社宝科技认为效率和公平应该并重，既适应新技术新平台的发展，也要健全劳动关系，不能只为效率而损伤公平，希望保护企业与劳动者双方的法律法规进一步完善。

亿欧: 未来灵活用工服务商需要具备哪些能力？

社宝科技CEO李贤威：首先，服务商需要对能够使用灵活用工行业足够了解，熟悉该行业的生产劳动方式、组织方式、劳动力成本的结构等，比如哪一个时间段劳动力的成本高低、人员补充、岗位效率、任务频次等。其次，服务商也需要具备数字化技术能力做支撑，以提高服务效率，比如骑手、众包配送、共享出租就是高效的典型。最后，服务商也需要前期资本投入。