本期《社论宝典》特别邀请到稳赢云计算（上海）有限公司创始人、CEO 王波，为大家分享企业数字化转型的话题。“数字化转型”在疫情爆发的大背景下，成为了2020年度热词，全球著名咨询公司Gartner甚至提出，到2022年企业如果没有参与数字化转型将会被淘汰！大环境的驱使和企业自身数字化意识的加强，让人力资源管理的数字化也被越来越多的管理者重视。今天，就带大家一起跟着王波去认识和剖析数字化转型。

Q:

什么是数字化转型？

王波：

要搞清楚什么是数字化转型，首先要搞清楚什么是数字化企业。业界普遍认可的数字化企业，例如Uber（优步），是全球最大的出行公司，但它没有自己的车辆；Facebook（脸书）是全球最大的媒体平台，但它不自己创作内容；阿里巴巴是全球最大零售平台，但它没有自己的库存。可以看到，这些数字化企业共同的特点是，利用数字化的技术重构了商业化模式，或进行商业模式的创新，使得其具有颠覆性的创新竞争优势。

因此，数字化转型就是通过数字化技术和能力去驱动企业商业模式创新和商业生态系统的重构，从而获得竞争优势的一种途径或方法。

Q:

数字化转型对企业有什么意义？

王波：

数字化转型的目的是为了用数字化技术和能力去驱动企业商业模式创新从而获得竞争优势，对企业来说，获得竞争性优势是必须的。全球著名的咨询公司Gartner就曾提出：如果到2022年还没有参与到数字化转型当中的企业，它将会被所在的行业淘汰或颠覆。所以说，任何企业为了继续保持竞争力，数字化转型是必然的趋势。

Q:

企业人力资源管理的数字化转型包括哪些方面？

王波：

大部分数字化企业有几个重要特点，首先企业会有数字化基础设施，在此基础之上会构建数字化前端和数字化企业后台，数字化前端主要为了打通上下游友商和合作伙伴的关系，从而去提升企业收入，数字化运营后台是为了重塑企业端到端的流程，提升运营效率。

具体到人力资源管理领域的数字化转型，有三个重要方面。第一，要有统一的数字化基础设施，或称为员工全员的工作场所，在此基础之上，需要打造端到端的人力资源管理数字化运营流程，包括从招聘到入转调离，到人才盘点等等的数字化体系。再来，数字化的决策，要基于数据驱动。

Q:

数字化转型对企业和员工有什么好处？

王波：

首先要让全员认识到数字化转型对企业保持竞争力非常有必要。其次，对人力资源管理者来说，所有员工在一个数字化场所里协作，员工体验会非常好，员工完全参与到组织文化和组织流程的搭建，有很强的参与感。第二，员工的协作效率会提高，生产力会提高。

运营管理上，员工会感受到自助服务流程的完全透明，也会带来很好的参与感。另外就是基于数字化的数据驱动决策过程会让员工感受到企业的良性正面发展。

Q:

企业人力资源管理的数字化转型，从战略层面到落地，具体应该怎么做？

王波：

数字化转型涵盖非常广的范畴，从企业的高层到中层管理者再到基层员工，所有人都要参与，所以首先要转变思路，思路统一。在21世纪现代企业里人是最重要的资本，人力资源部门要重新定位自己，要把自己定位成数字化转型的引领者，而不是追随者。落地非常重要，要有工具去辅助战略落地，要利用数字化的HR系统去搭建企业人力资源管理的基础设施。

Q:

数字化转型对HR系统有什么要求？

王波：

可能很多企业在传统的信息化时代已经上过EHR系统，但和DHR系统有比较大的区别。

DHR系统首先必须要解决业务痛点，第二必须要支持全员参与、移动化参与、自助服务，对软件体验提出了更高的要求。第三，数据安全性和授权非常关键，安全性要求非常高。第四，公司流程处于一个不断的敏捷调整过程中，因此这点对系统要求就很高，系统的可扩展性和对业务调整需求的敏捷适应性需要非常好，同时集成性要好，包括ERP、OA整体流程都需要数字化，所以系统要开放集成接口API给到系统对接。另外，系统与时俱进也很重要，随着政策改变，系统要做到及时升级更新。

所以DHR和传统EHR有比较大的差别，DHR非常重要的特征是移动化、智能化，一体化的HRSaaS系统将来会成为数字化转型必然的趋势。

Q:

企业HR不是技术人员，是否需要掌握数字化专业知识？

王波：

企业HR如果有IT方面的知识当然更好，对实际工作的应用会有更直观的感受，但如果没有也没关系，如今大多数数字化的系统是HRSaaS，软件即服务，所以厂商提供的不仅仅是工具，也会提供相关的服务。举个例子，一家企业的老板对HR突然有个需求，例如需要出一个报表，当HR不知道如何数字化实现时，可以向厂商提需求，云端申请一个授权，厂商只需花1-2个小时便可以将报表制作出来，并上线使用，可以说相当方便快捷。

Q:

对于数字化的HR系统，企业自己开发和采购第三方哪个更合适？

王波：

就工具或系统来说，建议企业尽可能使用专业厂商的产品，因为他们在专业上有更深的沉淀和积累，对政策变化等能快速响应，设计上也有很好的扩展性。

而在管理流程的梳理、文化的普及和组织的发展上，不管用什么系统，企业本身都需要做优化。

Q:

数字化的HR系统实施成本上，企业自己开发和采购第三方有什么区别？

王波：

总的来说，企业自研成本会远远高于使用第三方数字化系统。第一方面，企业在研发过程中要投入相应IT、运维等多种人才，并且还要确保这些人才的稳定性不易流失，确保跟进政策的调整速度，这些方面的投入非常巨大。使用专业厂商的系统，因为具有规模效应，这些成本可以降到非常低。采用这种模式，对于企业和供应商来说是共赢的，企业一次性的采购投资变成了持续性的经营性投入，可以享受到更好的服务。

Q:

出于对数据安全性方面的顾虑，企业使用第三方系统可以从哪些方面得到保障？

王波：

确实很多HR会有安全性方面的顾虑，他们担心因为数据在云端，很容易泄露。保障方面一般可以分成两个层面来看，首先是技术层面，例如稳赢云的系统，所有数据都是加密的，并通过了相应的安全等级证书，数据在传输、存储、访问上有一整套全方位的安全体系。其次是商业层面上，稳赢云会承诺客户，一旦发生数据泄露，会承担相应的法律责任。稳赢云会从两个层面做到让客户放心，安心使用。

Q:

所有企业在所有阶段都适合数字化HR系统吗？

王波：

整体趋势来看，所有企业都应该参与数字化。但不同的行业，不同的公司规模，会有不同的选择。比如，100人以下的小微企业，其实不需要上一套非常专业的HR系统，他们可以用钉钉、企业微信等协同平台，基本上能够解决企业当前发展遇到的问题。但是，企业一旦发展到几百上千人，甚至上万人的规模，采购专业数字化HR系统就会非常关键，这样规模的企业对管理有更高的要求，不管是入转调离、排班考勤、薪资核算、招聘流程、绩效考核、人员培训和发展、组织文化等，都需要更专业的数字化HR系统来满足专业化的需要。