我国基本医疗保险覆盖13.6亿人，养老保险覆盖9.99亿人，失业保险覆盖2.17亿人，工伤保险覆盖2.68亿人，社保卡持卡人数达到13.35亿人……这是2月26日国新办举行的就业和社会保障有关情况发布会上公布的一系列社保关键数据，我国在社会保障方面，覆盖范围持续扩大。

习主席指出，社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，是促进经济社会发展、实现广大人民群众共享改革发展成果的重要制度安排，是治国安邦的大问题。

形势复杂严峻的2020年，社会保障网进一步扎牢，人民幸福感持续提升。随之而来的是，企业HR的社保管理工作也加剧了其复杂性和多样性，充满了挑战。

那么，过去一年，对于站在社保工作最前线的企业HR来说，社保现状和社保工作切身感受是如何的呢？

为此，社宝科技在2020年末对广大工作在一线的企业HR们做了一次调研，听取他们对于社保工作的声音，基于调研得出的数据及观点编纂发布了《2020-2021中国薪酬福利保障调研报告》（下称：《调研报告》）。

社宝科技此次的调研范围覆盖全国20个省、4个直辖市、178个城市，涉及互联网、服务业、制造加工、贸易零售、地产建筑、金融、餐饮食品、物流仓储、文化娱乐传媒等多个行业，共收集到5000余份调研问卷，覆盖区域及行业广阔均匀、数据详实，可作为2021企业人力资源工作的参考文件。

HR的社保烦心事有哪些？

习主席在中共中央政治局第二十八次集体学习时指出，要紧盯老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，不断推进改革。

社保工作是HR日常事务型工作中的一项重要模块，从《调研报告》结果来看，站在HR的角度，他们认为社保工作的难点在于“又多又痛”。社保日常工作往往与其他HR业务模块，如入离职办理、薪资报税等交叉，所以头疼于“员工入离职频繁”的HR占比最高，达到40.5%；其次，“政策多、难懂”选项占比第二高，达36.7%，并且该难点的选择人数比2019年高出不少，或因疫情影响下各地频繁颁布不同的复工、减税、补贴政策。另外，即便政策扶持，26.8%的企业HR仍认为社保成本较高，此数值也略高于往年。其余难点还有“异地操作不便”、“数据多操作难”、“手续流程多”。

HR对疫情下的减负政策认可度如何？

习主席指出，要总结这次疫情防控的成功做法，完善我国社会保障针对突发重大风险的应急响应机制。

2020年是新中国历史上极不平凡的一年，也是社保减免政策力度空前之大的一次，2020年，企业养老、失业、工伤三项社会保险共为企业和个人减负1.54万亿元，对纾解企业困难、保障民生和促进经济恢复增长起到重要的支持作用。

因此，这也直观反映在调研的结果上。在“社保减免”、“医疗保险减半征收”、“养老保险费率下调”等2020年度政府减税补贴政策中，85.9%的HR认为三项社会保险的减免最直观有效，占比最高。而不清楚2020年有什么政策细则的HR仅占5.8%。

但与历年数据相似的是，即便政策扶持，仍然有超过半数的企业认为“企业社保负担重，员工到手收入少”，这一选项的占比超2019年 9.5%，但与此同时，选择“社保减免力度不够”的占比比往年降低 4.3%，看似矛盾的背后，也反映了想要解决社保负担问题，不能仅靠政策减免，而企业 HR也已意识到这个问题，降本同时，更要增效。

HR如何看待社保经办数字化转型？

习主席强调，要深入推进社保经办数字化转型，要坚持传统服务方式和智能化服务创新并行。

“数字化转型”的概念在2020年深入到各行各业，数字化发展已成为国家战略。我们在“企业为员工缴纳社保的属地”的调研中意外地发现，绝大部分选择“按员工意愿缴纳”的企业更关注人力资源软件与平台应用，而选择“按员工意愿缴纳”的比例呈较为明显的上涨趋势。这从某种程度上反映出两者的关联性，技术升级的确为企业雇员带来更多选择自由。

而HR对“社保改进方式的期望”大致可以分为三种，第一种是借助外部政策达到“降本”，占比均超过50%；第二类是调整缴纳的流程方式、人员配置等；第三类是改变用工方式、用工结构或借助第三方服务，24.6%的企业HR选择了第三方服务机构，在对这部分HR进行回访时，我们发现，企业认可第三方机构的一大原因便在于科技含量和数字化的创新方式。科技型人力资源服务企业在传统服务模式的基础上，数字化进程领先一步，让企业感受到了真正的便捷、高效和安全。

及时响应社保政策，HRWORK人事通“互联网+社保”赋能企业社保管理

面对“又多又难”的社保工作，作为科技型人力资源服务企业，社宝科技以自身强大的技术力量，开发出HRWORK人事通一站式人力资源数字化服务云平台，赋能企业人力资源管理。

HRWORK人事通将招聘、背调、入职、社保/公积金、薪酬、个税、商业保险、雇员福利等传统模块串联、整合，实现一体化的人力资源服务链条，其中的“社保通”平台率先在国内实现并推广了“互联网+社保”模式，可通过WEB端/移动微信端提供准确高效的服务，实现通缴全国社保。每年大小各类社保政策及时响应，做到政策与政府完全一致，企业用户可在社保政策库、社保计算器、截止日日历等工具的协助下，提前安排好每月的缴纳工作，便捷的操作可帮助HR效率提升80%以上。

社宝科技自2015年成立以来，始终致力于企业人力资源的数字化改革，以领先的互联网技术和SaaS云计算技术，赋能企业人力资源管理工作，助力企业实现成本优化和数字化转型。目前，社宝科技已在全国建立210+直营分子公司，构建了中国智慧人力资源服务骨干网CSSN，服务覆盖全国600+城市，社宝科技的人力资源数字化产品已帮助超过12000家企业进行数字化的人力资源管理，累计服务雇员数超100万。