社宝科技在《2020-2021年中国企业薪酬福利保障调研报告》中发布的调研结果显示，互联网技术及第三方代理模式不仅分担了传统人力资源事务性工作，更在于可以通过自由组合，把人力工作中的各个模块打通串联，构建全流程一体化的工作模式，推进效率的进一步提升。与此同时，高端智能技术的深入应用，让人力资源业务模块各环节的产品和服务趋向个性化和便捷化。

今天，我们就透过这份《调研报告》，来看一下未来人力资源的生态趋势将往何处发展？

在线招聘应用广，掌上移动工作指日可待

创新性的人力资源科技应用几乎改变了人力资源管理实践的每一个领域，如招聘、入离职流程、协同办公、培训等。《调研报告》显示，2020年，因传统的“金三银四”招聘季受疫情严重影响，有71.3%的企业用“视频面试”代替了“线下面试”，已然成为主流。但或因在线招聘类网站功能限制，招聘后续工作无法连贯进行，仅18.5%的企业通过线上电子签约完成员工入职流程。

技术在很大程度上能够帮助企业简化事务性人力资源工作，它们让事务性工作变得更加高效、经济且快捷，对提升工作效率有很大的帮助。由此看来，掌上移动办公还有很大的发展空间。

疫情成“灵活用工”催化剂，

降低风险与成本是企业选择理由

疫情深刻地改变了很多人在 2020 年的生活和工作，远程办公、灵活就业变得更普及。根据美国 Enterprise Technology Research(简称:ETR，字面翻译为「企业科技调查」)的调查指出，2021 年，全球永久在家办公的员工比例预计将增长一倍。而疫情直接刺激了企业在用工思维上进行根本性转变，传统企业的观念也在疫情的冲击之下剧烈摇摆，灵活用工意识苏醒。

31.3%的企业通过疫情了解灵活用工，反思之前的管理模式，从“有意愿、观望中”迈出了第一步，初步尝试了灵活用工模式，另有 22.8%的企业即便暂时没有采用，但也借助疫情有所了解。从数据来看，与上一年的数据相比，2020 年，灵活用工的认知度与普及率有所提升，灵活用工不仅是理论层面的风口，在实践层面，超过5成的实际应用以及超过8成的接触了解，让灵活用工为人力资源行业注入全新的驱动力。

在选择灵活用工的原因方面，53.5%的受访企业认为，灵活用工可以降低企业的用工风险，48.4%的受访企业认为，灵活用工可以有效地帮助企业降低用工成本，24%的受访企业已经认可灵活用工模式将是未来用工的大势所趋。

淘汰或颠覆，企业人力资源数字化转型势在必行

人口红利消失、新兴技术的诞生、零工经济和共享平台的崛起……2020 年，已成为中国人力资源行业转折的一年。无论是企业内部人力资源管理方式的变革，还是面对外部环境做用工模式的变革，企业为了继续保持竞争力，数字化转型是必然的趋势。全球著名的咨询公司Gartner就曾提出：如果到2022年还没有参与到数字化转型当中的企业，它将会被所在的行业淘汰或颠覆。

全球顶尖企业都在重塑员工体验，广泛应用能够简化事务、自动化流程和数字化所有业务的工具。对各行业来说，能继续成为市场强者的，是那些率先使用合适的新技术和新工具，充分认识工具价值的企业。

除去 office 等办公软件，受访企业 HR 普遍认为，APP/小程序将与后端系统打通，雇员可通过 APP 或小程序查询了解个人在职信息，HR可通过移动端处理简单工作。对比 ERP 集成系统中的HR模块，HR SaaS产品继承了传统e-HR软件信息化的价值，并采用按需订购的灵活付费模式减轻对企业现金流的压力，且实施周期短、产品体验好，针对灵活多变的人力资源管理场景，能保持快速的更新迭代，让42.9%的企业更倾向于 HRSaaS 工具。此外，17.1%的企业（大部分为规模超过 1000 人且具有完善的研发团队的企业）或因体量规模或特殊业务需求，选择自主研发。

专业人力资源服务机构为企业数字化转型加速助力

传统企业想要降本增效，需要专业的第三方人力资源服务机构为其在转型路上加速助力。

企业对于第三方人力资源服务平台的诉求，“服务响应速度和准确性”以及“员工数据安全”是首要看重的指标。受疫情及市场经济影响，“成本和价格”变得敏感，在HR的选择序列位次里也有所提升。在《调研报告》的受访企业中，约有三成以上为超过 400 人的中/大/集团型企业，且超过50%在多地设有分子公司，所以第三方服务机构的 “规模及服务覆盖范围”、“能否提供定制化衍生服务”也成考量因素。此外，高效的“售后服务”能够大幅提升 HR 的工作效率，避免无效的沟通，也成企业的“重要诉求”。

社宝科技作为专业的第三方人力资源服务机构，在国内率先提出“互联网+人力资源”理念，创新研发一站式人力资源数字化服务云平台，以技术赋能协助企业HR处理繁杂事务。

社宝科技旗下核心产品HRWORK人事通在整合了招聘通、背调通、培训通、入职通、薪资通、社保通、普保通、真福利、法务云九大产品模块后，实现企业管理的人、财、法、事、物、场一站式链接。旗下多米DUOMI.CN提供综合化的灵活用工服务解决方案，为企业实现用工供需撮合，优化用工模式。旗下HRSaaS稳赢云打造专业灵活易用的智慧管理SaaS平台。作为在企业服务赛道率先进行数字化转型的企业，社宝科技可谓引领了人力资源行业的技术变革。

目前，社宝科技已在全国建立210+直营分子公司，构建了遍布全国的智慧直营骨干网络，服务覆盖全国600+城市。通过平均每年数十次颠覆性突破，以及每年数百次大小迭代，社宝科技的人力资源数字化产品已帮助超过12000+企业进行数字化的人力资源管理，累计服务雇员数超100万。