社宝信息科技（上海）有限公司CEO 李贤威在今天由静安区人社局举办的“新常态下企业用工 生态的变革与重塑”论坛上，公布的《2020（第一季度）企业灵活用工调研报告》显示，灵活用工在近3年中迅猛增长，增幅平均超过50%。使用灵活用工的企业，已经从刚开始时的互联网行业和部分外资企业为主，蔓延至各行业。疫情出现后，则加剧向用工量大的弹性用工企业渗透，包括很多线下实体企业。 

灵活用工指的是在规定工作任务或者工作时长的基础下，企业用工需求不固定，有很大弹性或者灵活性，业务量每天甚至每小时都不一样的用工形式。目前，人们看到灵活用工最多、最集中的是外卖、快递等行业，这些行业运送的物品都根据客户的需要随时变化，企业使用快递小哥、外卖骑手的形式则是非常典型的灵活用工形式。 

“而在近3年里，灵活用工如雨后春笋般地出现在各行各业，实体行业灵活用工主要出现在麦当劳、星巴克等外资连锁餐饮企业。”多米互联科技有限公司总经理刘丰枝告诉记者，“多米互联”3年前成立，是个众包平台，主要为需要的企业提供灵活用工。3年内该企业迅速成长为为60万用户提供灵活用工的大型劳务输出企业。“目前像我们这样类型成规模的企业全国有4至5家。” 

据悉，目前灵活用工主要出现在用工量大、弹性用工较高，容易标准化培训，能快速上岗的企业。互联网以及与互联网相关的企业，包括快递、外卖、微商、直播、软件开发、在线教育等已经非常普遍使用灵活用工。今年疫情出现后，餐饮、零售、酒店等线下实体企业也开始重视并广泛使用灵活用工。 

“比如目前不少餐饮企业的餐厅服务员，已经不再全部使用全职员工，部分餐厅服务员已经改成根据用餐高峰和低峰、按小时排班的灵活用工。”刘丰枝预测，随着人们生活节奏的加快，以及工作效率的提高，灵活用工将更多地出现在各行各业中。